환불정책

시행일: 2026년 5월 5일

제1조 (목적)

본 환불정책은 주식회사 온솔루션(이하 "회사")이 운영하는 그로패스(GroPass) 서비스(이하 "서비스")의 유료 이용에 대한 결제 취소 및 환불의 기준·절차·방법을 정함으로써 회원의 권익을 보호하고 거래의 신뢰성을 확보하는 것을 목적으로 합니다.

① 본 정책은 회사가 제공하는 다음의 유료 결제 상품에 적용됩니다.

② 무료 플랜은 본 정책의 적용 대상이 아닙니다.

① 결제 후 7일 이내 & 서비스 미이용시 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 전액 환불됩니다. 여기서 "미이용"이란 로그인 후 진단·매칭·서류 다운로드 등 유료 기능을 단 한 번도 사용하지 않은 상태를 말합니다.

② 월간 정기결제의 경우 결제 후 7일이 경과하였거나 서비스를 이용한 경우, 다음 결제일 전까지 해지 신청 시 다음 결제부터 청구가 중단되며 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.

③ 연간 정기결제의 경우 결제 후 7일이 경과하고 서비스를 이용한 후의 환불은 다음 식에 따라 일할 계산하여 환불합니다.

④ 단건 결제 상품은 결제 후 7일 이내 & 서비스 미이용 시 전액 환불되며, 서비스 이용 후에는 환불되지 않습니다.

⑤ 회사 귀책사유(서비스 장애, 중대한 결함, 회사의 일방적 약관 변경 등)로 인한 환불은 이용 일수와 관계없이 결제 금액 전액을 환불합니다.

⑥ 다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

① 정기결제 상품은 회원이 별도의 해지 요청을 하지 않는 한 결제 주기마다 자동 갱신되며, 갱신 결제일에 등록된 결제수단으로 자동 청구됩니다.

② 회원은 다음 결제일 전까지 언제든지 해지 신청을 할 수 있으며, 해지 신청 시 다음 결제 주기부터 청구가 중단됩니다. 이미 결제된 현재 주기의 이용 권한은 해당 주기 종료일까지 유지됩니다.

③ 해지는 마이페이지 > 구독 관리 또는 본 정책 제5조의 환불 신청 방법을 통해 신청할 수 있습니다.

회원은 다음의 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 신청 시 결제 영수증, 결제일, 회원 식별 정보(이메일 또는 휴대전화번호)를 함께 알려주시면 처리 시간이 단축됩니다.

① 환불 요청이 접수된 날로부터 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 회신하며, 환불이 확정된 경우 통상 3 ~ 7영업일 이내에 결제 수단별로 환불이 완료됩니다. 다만 카드사·은행 사정에 따라 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

② 환불은 원칙적으로 원 결제수단으로 환급됩니다. 신용카드 결제는 카드 승인 취소, 계좌이체는 등록 계좌 입금, 간편결제는 해당 PG사 정책에 따릅니다.

③ 결제 취소가 불가능한 경우(예: 정산 완료된 거래)에는 회원이 지정한 계좌로 송금하는 방식으로 환불할 수 있습니다.

① 회사는 회원이 제기하는 환불 관련 의견이나 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다.

② 본 정책과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자 간 협의로 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따릅니다.

③ 본 정책으로 인한 소송의 관할 법원은 대한민국의 회사 본점 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

본 환불정책은 2026년 5월 5일부터 시행됩니다. 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 정책을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다.